E aí, empreendedor, já começou a se preparar para a Black Friday 2022? 

O evento — que teve sua primeira edição no Brasil em 2010 — tornou-se uma das datas mais esperadas pelos comerciantes, ficando atrás apenas do natal. 

A verdade é que a Black Friday abre as portas para as vendas de fim de ano e, por isso, gera muitas expectativas para o comércio em geral. Aliás, hoje em dia, não é somente o mercado de eletrônicos que se beneficia dessa ação promocional. A ideia se expandiu para diversos setores, chegando até aos aplicativos de delivery de comida. 

Sendo assim, não é à toa a ansiedade e preocupação dos empresários quanto a organização de estratégias para vender mais nesse dia tão importante. 

Sabendo disso, neste post trouxemos um pequeno resumo de como foi a edição do ano passado e o que podemos esperar para 2022. Continue a leitura para conferir! 

Como foi a Black Friday 2021?

O ano de 2021 foi marcado por incertezas. Afinal de contas, estávamos nos recuperando dos danos causados pela Covid-19.  

Com todos os acontecimentos em 2020 e a necessidade do isolamento social, o hábito de consumo das pessoas mudou. A busca de produtos pela internet aumentou consideravelmente, favorecendo os e-commerces e serviços online, mas preocupando alguns pequenos empreendedores que ainda não tinham presença digital.

Segundo levantamento realizado pela Neotrust, o faturamento total registrado em 2021 a partir do número de compras feitas em e-commerces (das 0h do dia 25/11 até 23h59 de 26/11/2021), foi de R$ 5,419 bilhões, um aumento de 5,8% em comparação com 2020.

Entre as categorias de produtos com maior procura, estavam:

• Moda e acessórios 
• Beleza e perfumes
• Telefonia 
• Eletroportáteis
• Eletrodomésticos

Maior faturamento:

• Telefonia
• Eletrodomésticos
• Eletrônicos
• Informática
• Móveis

Faixas etárias nos e-commerces:

• 26 a 35 anos: 35%
• 36 a 50 anos: 34%
• Até 25 anos: 17%
• Acima de 51 anos: 14% 

Formas de pagamento mais utilizadas:

• O cartão de crédito continuou sendo o principal meio de pagamento 
• O uso do boleto bancário caiu em relação aos outros anos 
• O Pix ganhou espaço, mas não teve a performance prevista. Porém, como o evento acontece sempre na última sexta-feira do mês de novembro, isso pode afetar o “bolso” do consumidor que, normalmente, recebe seu salário no início do mês. 

O que esperar da Black Friday 2022? 

A Black Friday 2022 tem data marcada para o dia 25 de novembro. Apesar do cenário econômico não ser dos melhores, os dados obtidos por meio de uma pesquisa feita pela Méliuz já deixam os comerciantes esperançosos e animados para vender mais: 91% dos consumidores disseram que pretendem realizar alguma compra. 

Esse número representa uma diferença de 20% em comparação a 2021. Desse percentual, 43% dos entrevistados demonstraram interesse em comprar eletrodomésticos e eletroportáteis. 

No entanto, o comércio eletrônico segue liderando a preferência dos consumidores. 90,4% de pessoas que participaram da pesquisa alegaram que preferem comprar em e-commerces. 61,9% afirmaram que, nesta data, compram somente pela internet. E 23,1% responderam que gostam tanto das lojas físicas quanto online. 

Outros fatores interessantes percebidos (e que podem ser decisivos para o cliente fechar a compra) foram: 

• 32,4% dos usuários buscam o famoso cashback
• 31,3% procuram pelo valor promocional mais vantajoso
• 20,5% não abrem mão do frete grátis. 

Checklist para colocar em prática e ter sucesso nas vendas em seu negócio

O momento pede planejamento e estratégias para quem quer se destacar da concorrência e saber como aumentar as vendas na Black Friday 2022, por isso, seguem algumas dicas básicas para colocar em prática: 

Divulgue sua marca em diversos canais 

Já ouviu o ditado “quem não é visto, não é lembrado”, né? Desse modo, apostar no marketing para diversos canais é crucial para que as pessoas conheçam sua marca! 

Elaborar conteúdos personalizados e artes específicas para publicar no Instagram, Facebook, YouTube ou blog, agregar valor e mostrar os diferenciais dos seus produtos ou serviços em relação à concorrência, divulgar promoções, brindes e descontos progressivos, por exemplo, são ações que podem trazer bons resultados. 

Revise seu estoque de produtos e o mantenha abastecido 

Não tem nada mais frustrante do que fazer um pedido, esperar por ele e de repente receber uma mensagem de cancelamento por falta de estoque. 

Por isso, confira atentamente se você tem em estoque — e em quantidade suficiente — os itens que deseja colocar na lista promocional da Black Friday. 

Lembrando que essa dica é indispensável para lojas físicas e online. 

(Leia mais: Saiba como montar um bom planejamento de estoque).

Acompanhe as vendas

Principalmente em sites, não é raro que aconteçam problemas durante a transação. Geralmente, quando há muitos usuários conectados ao mesmo tempo, pode haver erros na hora de adicionar o produto no carrinho, ou com o carregamento da página que tende a ficar lento, entre outras situações. 

Dessa forma, é importante que você esteja atento e acompanhe as compras para sanar o problema do cliente em tempo hábil e não perder vendas. 

(Aproveite para ler: Cross Selling e Up selling: saiba como melhorar suas vendas)

Retire todos os banners e ofertas depois da Black Friday 

Se você não tem intenção de manter as promoções após o dia 25 de novembro, retire todas as informações de desconto que constarem em seus canais. 

Caso contrário, o consumidor tem direito por lei de exigir e pagar o valor promocional. 

Avalie seus resultados 

Para saber se suas estratégias foram bem sucedidas, analise quanto você conseguiu vender, o ticket médio, o retorno sobre seus investimentos e afins. 

Por fim, observe também as avaliações dos seus clientes. Nada melhor do que a opinião de quem compra de você para saber se está no caminho certo ou se precisam ser feitas algumas melhorias. 

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